นโยบายการคืนเงิน

1. ระยะเวลาคืนเงิน 7 วัน

การซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรกอาจมีสิทธิได้รับการคืนเงิน หากคุณติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก

2. ไม่มีการใช้เครดิตที่ชำระเงินแล้ว (ทดลองก่อนซื้อ)

เรามีเครดิตทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ใหม่ โปรดทดสอบฟีเจอร์หลักอย่างเต็มที่ก่อนซื้อ เพื่อมีสิทธิคืนเงินครั้งแรกแบบมาตรฐาน คุณต้องขอคืนเงินภายใน 7 วันและต้องไม่มีการใช้เครดิตจากแผนที่ซื้อ ระบบจะใช้เครดิตฟรีก่อน ตราบใดที่เครดิตที่ชำระเงินยังไม่ถูกใช้ คุณยังมีสิทธิภายใน 7 วัน หากมีการใช้เครดิตจากแผนที่ซื้อแล้ว เราถือว่าบริการถูกส่งมอบแล้วและไม่มีสิทธิคืนเงิน

3. เฉพาะการซื้อครั้งแรกและการคืนเงินครั้งแรก

ระยะเวลาคืนเงินมาตรฐานใช้เฉพาะการซื้อการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินครั้งแรกและคำขอคืนเงินครั้งแรกของคุณ ช่วยให้เราปกป้องผู้ใช้ใหม่และป้องกันการ abuse การคืนเงินซ้ำ

4. สรุปคุณสมบัติมาตรฐาน

โดยทั่วไปคุณมีสิทธิได้รับการคืนเงินแบบมาตรฐานเมื่อเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริงทั้งหมด:

• คุณขอคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ
• ยังไม่มีการใช้เครดิตจากแผนที่ซื้อ
• นี่เป็นคำขอคืนเงินครั้งแรกของคุณ
• การซื้อไม่ใช่แพ็กเครดิตครั้งเดียวหรือรายการขายขั้นสุดท้ายอื่น ๆ
• บัญชีของคุณไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการหรือนโยบายเนื้อหาของเรา

1. ส่งคำขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง support@aidesignhouse.io โดยใส่หัวเรื่อง "Refund Request" และระบุ:

• ที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณ
• รหัสธุรกรรม รหัสคำสั่งซื้อ หรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน (ถ้ามี)
• วันที่ซื้อ
• เหตุผลในการขอคืนเงิน
• ภาพหน้าจอ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือรายละเอียดประกอบอื่น ๆ หากเกี่ยวข้อง

2. ระยะเวลาการตรวจสอบ

• การรับทราบ: เรามุ่งรับทราบคำขอคืนเงินและการเรียกเก็บเงินภายใน 2 วันทำการ
• การตรวจสอบด้วยตนเอง: คำขอส่วนใหญ่ได้รับการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ กรณีการเรียกเก็บเงิน การฉ้อโกง หรือทางเทคนิคที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่า
• การตัดสินใจ: เราจะส่งอีเมลแจ้งการตัดสินใจและขั้นตอนถัดไปหลังการตรวจสอบ

3. หากได้รับการอนุมัติ

• จำนวนเงินที่คืน: โปรดทราบว่าการคืนเงินโดยทั่วไปไม่ใช่การคืนเต็มจำนวน ค่าธรรมเนียมธุรกรรมเดิมที่ผู้ประมวลผลการชำระเงินเรียกเก็บไม่สามารถคืนได้และจะหักจากยอดคืนเงินรวมของคุณ
• วิธีการคืนเงิน: การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติโดยปกติจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม หากผู้ประมวลผลการชำระเงินรองรับ
• ระยะเวลาดำเนินการ: เมื่อออกคืนเงินแล้ว อาจใช้เวลา 5–10 วันทำการจึงจะปรากฏในรายการของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
• การเปลี่ยนแปลงบัญชี: การสมัครสมาชิกที่คืนเงิน การเข้าถึงแบบชำระเงิน และเครดิตที่ซื้อที่เกี่ยวข้องอาจถูกยกเลิก เพิกถอน หรือปรับหลังการคืนเงินได้รับอนุมัติ

4. หากถูกปฏิเสธ

เหตุผลทั่วไปในการปฏิเสธ ได้แก่:

• คำขอถูกยื่นหลังระยะเวลาคืนเงิน 7 วัน
• มีการใช้เครดิตจากแผนที่ซื้อแล้ว
• ลูกค้าได้รับการคืนเงินมาก่อนแล้ว
• การซื้อเป็นแพ็กเครดิตขายขั้นสุดท้าย
• บัญชีละเมิดข้อกำหนดการให้บริการหรือนโยบายเนื้อหาของเรา

1. ความล้มเหลวทางเทคนิค

หากเครดิตถูกใช้เนื่องจากความล้มเหลวทางเทคนิคที่ยืนยันบนแพลตฟอร์มของเรา เราอาจคืนเครดิต ออกเครดิตในบัญชี หรือให้การแก้ไขอื่น การหยุดให้บริการร้ายแรงที่ทำให้ผู้ใช้ที่ชำระเงินเข้าถึงบริการไม่ได้อาจได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีแม้อยู่นอกระยะเวลาคืนเงินมาตรฐาน

2. ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน

การเรียกเก็บเงินซ้ำ จำนวนเงินไม่ถูกต้อง หรือข้อผิดพลาดในการประมวลผลการชำระเงินอื่น ๆ ที่ยืนยันแล้ว อาจได้รับการคืนเงินหรือแก้ไขหลังการตรวจสอบ

3. การเปลี่ยนแปลงบริการ

หากเราเปลี่ยนแปลงบริการอย่างมีนัยสำคัญที่ส่งผลต่อการซื้อแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ เราอาจเสนอการคืนเงินแบบคำนวณตามสัดส่วน เครดิตในบัญชี หรือการแก้ไขอื่นตามดุลยพินิจของเรา

4. ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อกฎหมายท้องถิ่นให้สิทธิคืนเงินผู้บริโภคที่ไม่สามารถสละได้ สิทธิเหล่านั้นใช้บังคับโดยไม่คำนึงถึงข้อจำกัดตามดุลยพินิจในนโยบายนี้

5. การยกเลิกและต่ออายุการสมัครสมาชิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยเข้าสู่ระบบบัญชี AIDesignHouse เปิดการตั้งค่าบัญชี ไปที่ Subscription ที่ /dashboard/subscription และใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินที่มีเพื่อจัดการหรือยกเลิกแผน การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคต และโดยปกติยังคงการเข้าถึงจนสิ้นรอบการเรียกเก็บเงินที่ชำระแล้ว วันที่ไม่ได้ใช้ในรอบปัจจุบันจะไม่ได้รับการคืนเงิน เว้นแต่คุณมีสิทธิตามนโยบายนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ อย่างไรก็ตาม หากคุณลืมยกเลิกก่อนการต่ออายุอัตโนมัติและติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังการเรียกเก็บเงินต่ออายุ โดยที่คุณยังไม่ได้ใช้เครดิตในรอบใหม่ เราอาจคืนเงินค่าการต่ออายุนั้นเป็นการกรุณา

6. แผนรายปี

การสมัครสมาชิกรายปีเป็นไปตามกฎการคืนเงินมาตรฐานเดียวกัน: ยื่นคำขอภายใน 7 วัน ไม่มีการใช้เครดิตจากแผนที่ซื้อ และไม่เคยยื่นคำขอคืนเงินมาก่อน เครดิตแผนรายปีอาจปล่อยเป็นรายเดือนแทนการให้ทั้งหมดในครั้งเดียว ตามที่ระบุในหน้าชำระเงินหรือในข้อกำหนดการให้บริการ

1. การตรวจสอบภายใน

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจคืนเงินของเรา คุณสามารถตอบกลับพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมและขอให้ตรวจสอบครั้งที่สอง สมาชิกในทีมจะประเมินคดีใหม่ตามรายละเอียดที่มี

2. การเรียกคืนเงิน (Chargeback)

โปรดติดต่อเราก่อนเริ่ม chargeback การ chargeback ที่ไม่ได้รับการแก้ไขหรือรูปแบบข้อพิพาทที่ใช้ในทางที่ผิดอาจนำไปสู่การระงับบัญชี การเพิกถอนเครดิต หรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม