환불 정책

1. 7일 환불 기간

최초 구독 구매는 최초 구매일로부터 7일 이내에 당사에 연락하는 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.

2. 유료 크레딧 미사용(구매 전 체험)

신규 사용자를 위해 무료 체험 크레딧을 제공하므로, 구매 전에 핵심 기능을 충분히 테스트해 주십시오. 표준 최초 환불 자격을 갖추려면 7일 이내에 환불을 요청하고 구매한 요금제의 크레딧이 전혀 사용되지 않아야 합니다. 시스템은 무료 크레딧 소비를 우선합니다. 유료 크레딧이 사용되지 않은 상태라면 7일 이내에 계속 자격이 유지됩니다. 구매한 요금제의 크레딧이 사용된 경우, 서비스가 제공된 것으로 간주하여 환불 대상이 아닙니다.

3. 최초 구매 및 최초 환불만

표준 환불 기간은 최초 유료 구독 구매 및 최초 환불 요청에만 적용됩니다. 이는 신규 사용자를 보호하면서 반복적인 환불 남용을 방지하기 위함입니다.

4. 표준 자격 요건 요약

다음 모든 조건이 충족되는 경우 일반적으로 표준 환불 대상입니다:

• 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 것.
• 구매한 요금제의 크레딧이 전혀 사용되지 않았을 것.
• 최초 환불 요청일 것.
• 구매가 일회성 크레딧 팩 또는 기타 최종 판매 품목이 아닐 것.
• 계정이 서비스 이용약관 또는 콘텐츠 정책을 위반하지 않았을 것.

1. 환불 요청 제출

제목 "Refund Request"로 support@aidesignhouse.io에 이메일을 보내고 다음을 포함해 주십시오:

• 계정 이메일 주소.
• 거래 ID, 주문 ID 또는 결제 참조 번호(가능한 경우).
• 구매일.
• 환불 요청 사유.
• 관련 있는 경우 스크린샷, 오류 메시지 또는 기타 지원 세부 정보.

2. 검토 기간

• 접수 확인: 당사는 환불 및 청구 요청에 대해 2영업일 이내 확인을 목표로 합니다.
• 수동 검토: 대부분의 요청은 3영업일 이내에 검토됩니다. 복잡한 청구, 사기 또는 기술적 사례는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
• 결정: 검토 후 결정 및 후속 조치를 이메일로 알려 드립니다.

3. 승인된 경우

• 환불 금액: 환불은 일반적으로 전액 환불이 아님을 유의해 주십시오. 결제 처리업체가 부과하는 원래 거래 수수료는 환불되지 않으며 총 환불 금액에서 공제됩니다.
• 환불 방법: 승인된 환불은 결제 처리업체가 지원하는 경우 일반적으로 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
• 처리 시간: 환불이 발행된 후 은행 또는 결제 제공업체에 따라 명세서에 반영되기까지 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.
• 계정 변경: 환불이 승인된 후 환불 대상 구독, 유료 접근 및 관련 구매 크레딧이 해지, 취소 또는 조정될 수 있습니다.

4. 거부된 경우

거부의 일반적인 사유는 다음과 같습니다:

• 7일 환불 기간 이후에 요청이 제출됨.
• 구매한 요금제의 크레딧이 사용됨.
• 고객이 이전에 환불을 받음.
• 구매가 최종 판매 크레딧 팩이었음.
• 계정이 서비스 이용약관 또는 콘텐츠 정책을 위반함.

1. 기술적 장애

당사 플랫폼의 확인된 기술적 장애로 인해 크레딧이 소비된 경우, 당사는 크레딧 복원, 계정 크레딧 지급 또는 기타 구제 조치를 제공할 수 있습니다. 유료 사용자가 서비스에 접근할 수 없는 심각한 장애는 표준 환불 기간 외에도 사례별로 검토될 수 있습니다.

2. 청구 오류

중복 청구, 잘못된 금액 또는 기타 확인된 결제 처리 오류는 확인 후 환불 또는 정정될 수 있습니다.

3. 서비스 변경

활성 유료 구매에 중대한 영향을 미치는 중요한 서비스 변경을 하는 경우, 당사 재량으로 일할 계산 환불, 계정 크레딧 또는 기타 구제 조치를 제공할 수 있습니다.

4. 법적 요건

현지 법률에서 포기 불가능한 소비자 환불 권리를 제공하는 경우, 본 정책의 재량적 제한과 관계없이 해당 권리가 적용됩니다.

5. 구독 해지 및 갱신

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하려면 AIDesignHouse 계정에 로그인하고, 계정 설정을 연 다음 /dashboard/subscription의 구독으로 이동하여 이용 가능한 청구 포털에서 요금제를 관리하거나 해지하십시오. 해지는 향후 갱신을 중단하며, 일반적으로 유료 청구 기간 종료까지 접근은 유지됩니다. 현재 청구 기간의 미사용 일수는 본 정책 또는 적용 법률에 해당하지 않는 한 환불되지 않습니다. 다만, 자동 갱신 전에 해지를 잊고 갱신 청구 후 48시간 이내에 연락하며 새 청구 주기에서 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 해당 갱신 청구에 대해 예외적으로 환불을 제공할 수 있습니다.

6. 연간 요금제

연간 구독은 동일한 표준 환불 규칙을 따릅니다: 7일 이내 요청, 구매한 요금제의 크레딧 미사용, 이전 환불 요청 없음. 연간 요금제 크레딧은 결제 화면 또는 서비스 이용약관에 설명된 바와 같이 한 번에가 아니라 매월 지급될 수 있습니다.

1. 내부 검토

환불 결정에 동의하지 않는 경우, 추가 정보와 함께 회신하여 재검토를 요청할 수 있습니다. 팀원이 이용 가능한 세부 정보를 바탕으로 사례를 재평가합니다.

2. 차지백

차지백을 시작하기 전에 당사에 연락해 주십시오. 미해결 차지백 또는 남용적인 분쟁 패턴은 계정 정지, 크레딧 취소 또는 추가 확인 요건으로 이어질 수 있습니다.